Kunden i centrum

 

Family around table

Vores medarbejdere trænes løbende i at give kunden den optimale service

Øget kundetilfredshed er et strategisk mål for os. Vi ønsker, at vores kunder opfatter DONG Energy som en enkel, pålidelig og klimavenlig leverandør af energi. Derfor er der fokus på et kundetilfredshedsprogram, Kunden i Centrum (KiC).

Vi har systematiseret vores arbejde med at forstå kundernes behov og styrke kundeservicen. Formålet er, at kunderne skal opleve god service, hver gang de er i kontakt med os. Vores medarbejdere trænes derfor løbende i at give kunden den optimale service med udgangspunkt i kundens ønsker og behov.