Hvordan vi arbejder

 

DONG Energy electrician visiting customer

I DONG Energy er kunden i centrum for alt, hvad vi foretager os

Tilfredse kunder og sikkerhed er omdrejningspunkt for alt, hvad vi foretager os. Vi har et mål om høj kundetilfredshed og ingen ulykker blandt medarbejdere og leverandører.

 

 

Kunden i centrum

I DONG Energy er kunden i centrum for alt, hvad vi foretager os. Vi har fokus på pålidelighed, enkelhed og at være klimavenlige. Vi har et mål om høj kundetilfredshed. Det er vores ambition at ligge i den øverste fjerdedel blandt sammenlignelige virksomheder, hvad angår kundernes grad af tilfredshed. En af vejene til at opnå den målsætning er vores hidtil største kundetilfredshedsprogram, Kunden i Centrum . Tilfredse kunder er en forudsætning for virksomhedens eksistens.

Sikkerhed

Ingen ulykker i Distribution & Customer Solutions – så klart er målet for sikkerhedsarbejdet i forretningsområdet. Indsatsen for at styrke sikkerheden og forebygge ulykker har derfor en høj prioritet.

Målrettet sikkerhedsindsats

Vores medarbejderes og leverandørers sikkerhed er vigtig. Vi målretter sikkerhedsindsatsen ved oplysning via kampagner, kurser og til medarbejdernes opfølgningssamtaler. Vi lærer og bliver bedre til at forebygge ulykker og uønskede hændelser ved at registrere potentielt farlige situationer.