Camilla Nonboe, Kundeassistent

Hvorfor DONG Energy?
At det blev DONG Energy var lidt af et tilfælde, da jeg startede som vikar. Men at jeg valgte at blive skyldes, at der bliver taget hånd om én, og at det er et fantastisk sted med masser af muligheder.

På skolebænken som kundemedarbejder
Jeg startede som vikar i omstillingen, men er for fire måneder siden startet i kundecentret. Så det er rimeligt nyt. I den første tid var jeg på skolebænken for at lære systemet at kende, og efter ca. to måneder var det ud i den virkelige verden. Jeg sidder i first line og tager telefoner når privatkunder ringer ind for at spørge om elregningen eller måleraflæsningen, ja faktisk om alt mellem himmel og jord.

Én positiv kunde er det hele værd
Du kan have 70 sure kunder, men når du får ros fra en kunde, så er det det hele værd – og så kan der godt komme 70 sure kunder bagefter. Jeg har fokus på at give kunden en god service og lader mig ikke stresse af, at der er kø. Jobbet som kundemedarbejder har lært mig en masse om mig selv, bl.a. at jeg faktisk er meget tålmodig.